ProxymiT - Scripting tool maak zelf belscripten voor telemarketing callcenters e.a.

ProxymiT® Scripting

Met ProxymiT Scripting kunt u vanaf iedere locatie een gestructureerd telefoongesprek laten voeren en verzamelde gegevens eenduidig vastleggen.
Alle data worden in één centrale database opgeslagen. Ook indien meerdere mensen tegelijk bellen. U voorkomt dat clienten dubbel gebeld worden en meerwerk door het achteraf samenvoegen van spreadsheets of overtypen van notities.

Indien u al beschikt over callcenter of CRM software, kunt u nog makkelijker dan u wellicht al gewend was belscripts maken. Dankzij koppeling aan uw database of applicatie kunt u nog efficiënter werken, beter informatie vergaren en meer calls per uur draaien.

Functionaliteit en toepassing

Zonder callcenter of CRM software
	Wordt gebruikt voor telefonische enquêtes en marktonderzoek;
	Vragen en antwoorden worden vastgelegd in ProxymiT;
	Een gegeven antwoord bepaalt de volgende vraag (dynamisch belscript);
	Niet relevante vragen worden overgeslagen;
	Direct inzicht in de status van de telefonische campagne;
	Scripts kunnen eenvoudig worden opgesteld en aangepast;
	Email en SMS alert functie voor directe respons, afspraakbevestiging of escalatie n.a.v. klacht.
	Indien uw afdeling niet beschikt over callcenter software, maar wel campagnematig telefooncontact heeft.

Met callcenter of CRM software
	Zelfde basis als zonder software, met als extra's;
	Koppeling van scripts met telefonie (automatisch bellen etc.)
	Optimaliseer het gebruik van uw callcenter software door efficiënte scripting;
	Bewezen succesvolle integratie met diverse callcenter software, bijvoorbeeld Callpro ™;
	Integreer fullfillment in uw campagnes zonder maatwerk;
	Gebruik het klantenportal van ProxymiT om uw klanten de campagnevoortgang en -statistieken te tonen;

Voor wie?

		Bedrijven die geen callcenter software hebben maar wel telefonisch campagne voeren;
		Callcenters met behoefte aan duidelijke, gebruikersvriendelijke en kostefficiënte scripting;
		Bedrijven die gestructureerde actieve marktbewerking wensen;

Gebruikersvoordelen

	Locatie onafhankelijk bellen en vastleggen;
	Eenvoudig versturen van SMS en email;
	Eenduidige gespreksstructuur voor agents op een campagne;
	Mogelijkheid internet en externe opdrachtgevers mee te laten kijken via klantenportaal;
	Realtime resultaten;
	Voordelig systeem;
	Mogelijkheid om eigen huisstijl te verwerken in de lay-out;
	Het script is interactief en dynamisch;
	Beveiliging van belangrijke gegevens;
	De tool is volledig in het Nederlands;
	Responsverwerking achteraf ook mogelijk;
	Te gebruiken in combinatie met webenquête; benader de klant op de wijze die hij/zij prettig vindt.

Technische voordelen

	Rapportages maken vanuit verschillende invalshoeken, door middel van filters, met één druk op de knop;
	Exportmogelijkheden van de rapportage naar SPSS, Excel of CSV;
	Op een snelle en simpele manier enquêtes (laten) opstellen voor verschillende onderzoeken (klanttevredenheidsonderzoek, marktonderzoek, productonderzoek, etc.);
	U hoeft niet te beschikken over kennis op het gebied van programmeren;
	Inzetbaar voor servicegerichte en commerciële campagnes;
	Databases kunnen op eenvoudige wijze aan een campagne gekoppeld worden;
	Directe toezending van Email of SMS op basis van gegeven antwoorden;
	Telefoonnummer verrijking behoort tot de mogelijkheden;
	Scripts kunnen eenvoudig worden opgesteld én aangepast.